Guten Abend,

ich betreiben neben meinem Studium einen Online Shop, welcher nun auch sehr gut läuft und auch nach meinem Studium beim derzeitigen Stand auf eine Haupttätigkeit geändert wird.
Leider gibt es auch immer wieder Kunden, die einfach Produkte bestellen und dann nach vielleicht 1-2 Stunden stornieren wollen, was im Grunde genommen kein Problem ist, da ich dafür ja noch keinen Aufwand hatten.
Jedoch gibt es auch immer wieder Personen, die einfach Bestellen und nur die Überschrift lesen aber nicht das was wichtig ist und auch sehr gut einsehbar.
Lieferzeiten sind auch so bemessen, das die Ware zu 98% immer pünktlich beim Kunden ist.
Was ist nun aber, wenn der Kunde die Lieferzeit nicht beachtet hat und dann einfach innerhalb meine Lieferzeit, stornieren will.
Ich hatte auch dort kein Problem, den Betrag zu erstatten, jedoch ist es derzeit durch das Weihnachtsgeschäft auch damit etwas höher geworden und ich die Ware dann ja auch erstmal an jemand anderes Verkaufen muss, da die Ware bereits beim Lieferanten bestellt ist.

Leider gibt es im Internet auch sehr viele verschiedene Meinungen zu diesem Thema aber wenn ich mich richtig informiert habe, dann sollte ich die Stornierung auch nicht akzeptieren bzw. könnte ich bei Stornierung die Kosten an den Kunden weiter geben, wenn dieser Vorzeitig aus dem Kaufvertrag will.

Daher würde mich nun interessieren, egal ob schon bezahlt oder gerade vor 2 Stunden bestellt, was kann ich als Verkäufer dagegen machen und vom Kunden fordern.

Ich würde mich über eine Antwort freuen und wäre dann auch über eine weitere Zusammenarbeit bereit um solche Fragen oder Forderungen schnell klären zu können.